Perguntas Frequentes

A Supercampo foi pensada exclusivamente para atender aos cooperados vinculados ao nosso time de cooperativas. Se você está em uma região onde existe atuação de uma das nossas cooperativas parceiras, entre em contato com a mesma para receber mais informações sobre como se tornar um cooperado e posteriormente poder aproveitar todas as vantagens da Supercampo!

A Supercampo nasceu da parceria de várias cooperativas com a missão de ajudar quem tanto trabalha no campo, nossos cooperados. A Supercampo pertence aos cooperados, e é mais uma opção para ajudar no seu dia a dia. Queremos facilitar a rotina dos produtores rurais e de suas famílias, para que eles possam focar seus esforços naquilo que faz a diferença na vida de todos, que é o agronegócio. Por isso, a Supercampo reuniu no mesmo lugar, tudo aquilo que o cooperado precisa para trabalhar, selecionando fornecedores e produtos de qualidade e com preços competitivos, nosso papel é de intermediar a compra. Para falar conosco sobre esse ou outros assuntos envie um e-mail para atendimento@supercampo.com

Sim, nossa política de privacidade garante a segurança dos dados de todos os cooperados cadastrados na Supercampo. Também seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Nº 13.709. Para mais detalhes sobre nossa política de privacidade, CLIQUE AQUI!

Na página inicial clique sobre a sua cooperativa. Em seguida clique em “Solicitar Cadastro”. Insira um e-mail e crie uma senha. Leia e assinale a “Política de Privacidade” e os “Termos e Condições” e clique em “Cadastrar”. Na tela seguinte serão solicitados os dados pessoais e endereço para entrega, em seguida é só finalizar o cadastro. Nossa equipe de relacionamento irá validar as informações e desbloquear seu usuário. É importante que todos os dados sejam preenchidos para que o cadastro seja aprovado! Pessoa física que possua Inscrição Estadual deve enviar um e-mail para atendimento@supercampo.com com o número correspondente para inserirmos esta informação no seu cadastro.

Acesse a página da sua cooperativa e faça o login com seu usuário e senha. Acesse o menu “Meu Perfil” e altere os dados desejados. Nesta mesma página, dados como endereços, senhas e usuário podem ser alterados, além da possibilidade de acompanhar pedidos finalizados e carrinhos pendentes de finalização.

Sim, após finalizar o cadastro inicial, basta acessar a opção “Meus Endereços” e clicar em “Cadastrar novo endereço”.

No caso de perda de senha, acesse a página da sua cooperativa e clique em “Entre”. Em seguida clique sobre “Esqueceu sua senha?” e preencha com um dos dados solicitados. Você receberá um e-mail com as instruções para troca de senha. Em caso de perda do e-mail, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@supercampo.com e iremos resetar seu usuário.

Acesse a página da sua cooperativa e faça o login com seu usuário e senha. No lado superior direito, clique sobre o seu nome e selecione a opção “Pedidos”. A tela com todos os dados do seu perfil será aberta, e o status dos pedidos poderá ser consultado.

Ao selecionar o endereço de entrega, automaticamente aparecerá o prazo estimado para o recebimento do produto, além do valor do frete. Após a finalização da compra, a Supercampo enviará um e-mail ao cooperado com todos os dados relativos ao seu pedido, para facilitar o seu acompanhamento. As entregas são realizadas conforme a opção escolhida pelo cooperado e conforme a política de cada fornecedor.

Os pedidos de orçamento são enviados diretamente para os lojistas parceiros da Supercampo, e tem o prazo de 06 (seis) dias para retorno. Mas estamos aqui para ajudá-lo, então em caso de dificuldades em estabelecer contato com o fornecedor, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@supercampo.com< que teremos prazer em auxiliá-lo!

O frete será calculado por fornecedor, serão realizadas entregas separadas e emitida uma nota fiscal por fornecedor. Antes da finalização da sua compra confira todos os dados e valores, e se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, é só clicar no chat de atendimento que iremos auxiliá-lo!

O cooperado poderá, no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, desistir da compra, ou optar pela troca do produto. No caso de desistência, o cooperado deve enviar um e-mail para atendimento@supercampo.com informando o motivo da devolução e seu CPF ou CNPJ para podermos localizar seu pedido e dar início a devolução. Nossa equipe de atendimento ao cooperado entrará em contato para prosseguir com o processo de devolução do produto e realizar o estorno do valor cobrado.No caso de solicitação de troca por defeito de fabricação ou avaria, o cooperado deverá realizar o pedido pelo e-mail atendimento@supercampo.com informando seu CPF ou CNPJ para podermos localizar seu pedido e dar início ao processo de troca.

A restituição ocorrerá após a finalização da logística reversa, que nada mais é do que o caminho inverso, quando o produto retorna do cooperado para a loja. Após análise das condições do produto feita pelo fornecedor, a equipe de atendimento ao cooperado da Supercampo irá realizar os procedimentos necessários para o reembolso e entrará em contato com o cooperado para lhe passar todas as informações pertinentes. Para mais informações sobre a nossa política de devolução, troca e garantia, CLIQUE AQUI!

O “Dinheiro de Volta” ou “Cashback”, é um benefício oferecido pela Supercampo, onde um percentual do valor pago pelo produto fica disponível no seu cadastro em forma de crédito para dedução nas suas próximas compras,. Veja o exemplo abaixo:
Ao efetuar essa compra, o valor de R$8,76 constará como crédito para ser utilizado nas próximas compras. Na compra de um novo item no valor de R$100,00 por exemplo, usando o dinheiro de volta o valor a pagar será R$91,24 (mais o valor do frete).

O “Dinheiro de Volta” tem o prazo de validade de 01 (um) ano e não tem valor mínimo para utilização! E tem mais, nosso “Dinheiro de Volta” pode ser utilizado na compra de qualquer produto na Supercampo. Para mais informações sobre a nossa política de “Dinheiro de Volta” CLIQUE AQUI!

O valor acumulado como “Dinheiro de Volta” é intransferível e não reembolsável. Ele pode ser utilizado apenas para dedução nas suas compras na plataforma Supercampo. Para mais informações sobre a nossa política de “Dinheiro de Volta” CLIQUE AQUI!

Sim! Após a finalização do processo de devolução, o saldo de “Dinheiro de Volta” utilizado irá retornar automaticamente para a conta do usuário na Supercampo. Para mais informações sobre a nossa política de “Dinheiro de Volta” CLIQUE AQUI!

O pagamento poderá ser realizado por meio de boleto bancário, crédito à vista ou parcelado e utilizando o saldo de “Dinheiro de Volta” acumulado ao longo das compras.

O prazo para aprovação da compra depende da forma de pagamento escolhida: Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo irá variar conforme a bandeira do seu cartão e pagamentos efetuados com boleto bancário levam até 02 (dois) dias úteis para compensação bancária. O aceite do pedido ocorrerá em até 48 (quarenta e oito) horas contadas do primeiro dia útil da aprovação do pagamento. Para mais informações sobre a nossa política de devolução, troca e garantia, CLIQUE AQUI!

Após a finalização não é possível a alteração por questões de segurança.

Acesse a página da sua cooperativa e faça o login com seu usuário e senha. Clique sobre o seu nome e em seguida na opção “Pedidos”. Será aberta a tela com a conta do cooperado, selecione a opção “Visualizar pedido”, e na tela seguinte selecione a última opção “Reimprimir Boleto”. Mas lembre-se, após finalizar uma compra com a opção de pagamento boleto, ele ficará disponível por apenas 03 (três) dias para pagamento, após esse prazo ele é automaticamente cancelado e será necessário realizar um novo pedido.

O prazo de vencimento do boleto é de 03 (três) dias úteis após a data de emissão. Se não for pago até o término desse prazo, o mesmo é automaticamente cancelado e será necessário realizar um novo pedido.

Quando existir a opção “Frete Grátis” para a sua compra, o valor pago pelo transporte do mesmo até o cooperado é por conta da Supercampo. O produto será enviado e terá como remetente o fornecedor, que continua sendo o responsável pela qualidade do mesmo e pelo cumprimento do acordado na venda.

Sempre pensando no melhor para nossos cooperados, a Supercampo poderá divulgar códigos promocionais ou outras formas de benefícios e promoção voltadas aos Serviços e Produtos ofertados no nosso portal. Sempre que uma nova promoção surgir na plataforma, as cooperativas e cooperados receberão informativos com as condições e validade, então fique de olho no site da Supercampo, baixe nosso aplicativo e nos siga nas redes sociais, para não perder nenhuma vantagem!